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エルゴ
〒486-0917
春日井市美濃町2-159-403
TEL(0568)36-2366
FAX(0568)35-0212
代表者 下山吉洋

古物商 下山吉洋
愛知県公安委員会許可
第542540501600号
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エルゴ パソコン110番

サポートパッケージ一覧

スポット・サポート

スポット・コースはお客様のご希望のパソコン及び周辺機器の修理、ご質問にお答えする、サポート・サービスです。
サポート名 サポート時間 お客様側窓口 サポート担当者指定 時間制限 システム数制限 サポート期限 標準価格
(税別)
電話サポート 申込受付時間は 24時間対応いたしております。
9:00-12:00
及び
13:00-17:00
(土・日、祝祭日を除く)
1名 1名 1時間 システム制限なし 1年間 ¥20,000
持込サポート 3時間 ¥25,000
5時間 ¥40,000
出張サポート 3時間 ¥40,000
5時間 ¥60,000

あらゆるシステムを熟知したエンジニアが対応いたします。
延長料金につきましては、1時間あたり¥15,000でございます。
交通費・宿泊費が発生する場合は別途請求させていただきます。
サポート時間外の料金につきましては、料金の20%増しでございます。



インシデント・サポート

インシデント・コースはお客様のご質問に対して、回答の 「インシデント・レポート」を作成しお渡しするサポート・サービスです。
サポート名 サポート時間 お客様側窓口 サポート担当者指定 時間制限 システム数制限 サポート期限 標準価格
(税別)
1インシデント 9:00-12:00
及び
13:00-17:00
(土・日、祝祭日を除く)
1名 なし 1件 1システム 1年間 ¥25,000
5インシデント 5件 ¥100,000
10インシデント 10件 ¥175,000
20インシデント 20件 ¥300,000

インシデントとは?
「インシデント」は、お客様がご質問をし、その回答を「インシデント・レポート」としてお客様に提出した時に発生します。通常、回答は電話・E-mail等で行なうことが想定されますが、その場合でも、回答をした後、速やかに、「インシデント・レポート」を作成・提出します。



年間保守(基本サポート)

年間保守コースは、無制限のインシデントや、より精度の高い木目細かい サポートを望まれる方むけのサポート・サービスです。
サポート名 サポート時間 お客様側窓口 サポート担当者指定 時間制限 システム数制限 サポート期限 標準価格
(税別)
ブロンズ 9:00-12:00 /
13:00-17:00
(土・日、祝祭日を除く)
1名 1名 無制限 1パッケージ 1年間 ¥600,000
(月額¥50,000)
ブロンズコースの特徴:
基本ソフト1パッケージ、インシデント件数制限がありません(無制限)
シルバー 9:00-12:00 /
13:00-17:00
(土・日、祝祭日を除く)
1名 1名 無制限 2パッケージ 1年間 ¥960,000
(月額¥80,000)
シルバーコースの特徴:
基本ソフト2パッケージ、インシデント件数制限がありません(無制限)
ゴールド 9:00-12:00 /
13:00-17:00
(土・日、祝祭日を除く)
1名 1名 無制限 3パッケージ 1年間 ¥1200,000
(月額¥100,000)
ゴールドコースの特徴:
基本ソフト3パッケージ、インシデント件数制限がありません(無制限)
プラチナ 24時間/
7日サポート
1名 1名 無制限 10システム 1年間 ¥8000,000
プラチナコースの特徴:
。影24時間/週7日サポート
▲ぅ鵐轡妊鵐鳩鐃制限がありません
B仂櫂轡好謄狄堯淵泪轡鷽堯砲10台

プラチナコースの特典:
.灰鵐汽襯謄ング/技術者1名による 8時間までの開発コンサルティング (交通費・宿泊費は別途請求)
▲┘襯乾好ールのトレーニング・コース を2講座まで無償受講


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お申込み用紙
システムサービス部 担当 : 下山
TEL : 0568-36-2366
FAX : 0568-35-0212
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